Ihre Fragen, unsere Antworten:

1. Muss ich ein Kundenkonto anlegen um bestellen zu können?
2. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
3. Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie kann ich ihn einlösen?
4. Woher bekomme ich Gutscheine?
5. Woher weiß ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
6. Was bedeuten durchgestrichene Preise und worauf beziehen sie sich?
7. Wie kann ich mich persönlich beraten lassen?
8. Wo kann ich Anregungen, Lob oder Kritik äußern?
9. Wie wird die Zahlung abgewickelt? Sind meine Daten sicher?
10. Wann wird mein Konto oder meine Kreditkarte belastet?
11. Wie sind Öffnungszeiten, wann kann ich Sie erreichen?

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Muss ich ein Kundenkonto anlegen um bestellen zu können?

Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig - Sie können auch ohne Anmeldung als Gast bestellen. Legen Sie bitte Ihren Wunsch-Artikel in den Warenkorb, wählen Sie "Zur Kasse gehen" und dort "Als Gast bestellen". Ihre Daten werden dann ausschließlich zur Abwicklung dieser einen Bestellung verwendet.

Sie bestellen öfter bei uns? Das hören wir gerne. Wenn Sie sich ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Adresse und Sie müssen die Daten nicht jedes mal erneut eingeben.

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Was kann ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe und nicht auf mein Kundenkonto zugreifen kann?

Um Ihnen eine bestmögliche Sicherheit bieten zu können, speichern wir Kennwörter grundsätzlich verschlüsselt - deshalb können wir Ihnen Ihr aktuelles Kennwort nicht nennen. Sie können sich aber jederzeit ein neues Passwort zuschicken lassen. Geben Sie einfach Ihre Mail-Adresse in die "Passwort vergessen"-Funktion ein und Sie bekommen ein neues Passwort zu geschickt.

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Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie kann ich ihn einlösen?

Im Warenkorb gibt es ein Feld, in das Sie Ihren Gutschein-Code eingeben können. Das System berücksichtigt Ihren Gutschein dann automatisch für die weiteren Schritte Ihrer Bestellung.

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Woher bekomme ich Gutscheine?

Gutscheine versenden wir in unregelmäßigen Abständen als kleines Dankeschön an unsere treuen Kunden, an unsere Newsletter-Abonnenten oder an unsere Fans in sozialen Netzwerken.
Um keine Aktion zu verpassen, am besten gleich unseren Newsletter abonnieren und Fan auf Facebook werden!

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Woher weiß ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Alle Produkte, die Sie in unserem Shop sehen, sind grundsätzlich verfügbar. Ist ein Produkt z. B. aufgrund von erhöhter Nachfrage zur Zeit nicht lieferbar, ist dies entsprechend vermerkt und der "In den Warenkorb"-Button wird ausgeblendet.

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Was bedeuten durchgestrichene Preise und worauf beziehen sie sich?

In unserem Shop werden Sie ab und zu durchgestrichene Preise vorfinden. Hierbei handelt es sich entweder um unseren ehemaligen Verkaufspreis, wenn wir Ware zwecks Abverkauf reduziert haben oder sie beziehen sich auf die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) des Herstellers; solche Angebote sind mit "UVP: " gekennzeichnet.
Im Falle von zeitlich begrenzten Sonderangeboten weisen wir Sie im Beschreibungstext des Produktes darauf hin, wie lange der aktuelle Preis gültig bleibt.

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Wie kann ich mich persönlich beraten lassen?

Manche Fragen lassen sich im direkten Gespräch besser klären. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie. Kommen Sie aus der Region Bünde? Super, dann schauen Sie doch mal in unserem Ladengeschäft vorbei! Wir sind montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 16 Uhr für Sie da.
Sie finden uns unter der

                Anschrift: Borriesstraße 111, 32257 Bünde.

Ein persönlicher Besuch ist zu weit? Auch kein Problem, wir helfen Ihnen auch gerne telefonisch weiter! Sie erreichen uns zu unseren Öffnungszeiten unter der

                Telefonnummer: 05223 / 4 27 31

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Wo kann ich Anregungen, Lob oder Kritik äußern?

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst - ob positiv oder negativ, denn wir arbeiten ständig daran, uns weiter zu verbessern. Bitte nutzen Sie unseren Kontakt-Bereich, rufen Sie uns an oder nutzen Sie ein Shop-Bewertungsportal wie unsere TrustedShops Kundenbewertungen oder ShopVote.

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Wie wird die Zahlung abgewickelt? Sind meine Daten sicher?

Sicherheit ist für uns ein zentrales Thema. Deswegen werden bei dein-bikeshop.de alle personenbezogenen Daten per SSL verschlüsselt übertragen - natürlich auch die Zahlungsdaten!

Die Zahlungen per Kreditkarte werden über unseren Partner im ePayment, die PAYONE GmbH & Co. KG aus Kiel, abgewickelt. PAYONE genießt der Vertrauen von vielen Millionen Kunden und hunderten Webshop-Anbietern, wie z. B. BMW, SonyMusic, Globetrotter, Immonet, JobScout 24 oder Jack Wolfskin und ist natürlich nach allen rechtlichen Vorschriften zertifiziert. Sämtliche Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und nicht auf unseren Servern und Systemen zwischengespeichert.

Von Paypal erhalten wir lediglich als Antwort, dass eine Zahlung eingegangen ist - auch dabei können wir Ihre Bankverbindung und/oder Kreditkartennummer nicht einsehen. Bei Zahlungen per Vorkasse oder Nachnahme liegen uns keinerlei Zahlungsinformationen (außer dem Geldeingang selbst) vor.

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Wann wird mein Konto oder meine Kreditkarte belastet?

Ihr Konto bzw. Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn die Ware unser Lager verlässt.

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Wie sind Öffnungszeiten, wann kann ich Sie erreichen?

Wir sind für Sie da:

• montags bis freitags: 9:00 bis 18:00 Uhr,
• samstags: 10:00 bis 14:00 Uhr.

Während dieser Zeiten können Sie uns gerne unter 05223 / 4 27 31 anrufen oder uns Ihre Fragen per E-Mail senden.

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