Ware zurück schicken - ganz einfach bei dein-bikeshop.de

Die von uns an Sie gesendete Ware ist durch den Hersteller auf Ihre Qualität geprüft worden. Wenn Sie eine Frage zu dem Produkt oder dessen Handhabung haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an uns: senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie schicke ich Ware zurück? Der Ablauf von Rücksendungen.

Um die schnelle und unbürokratische Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie, folgenden Ablauf einzuhalten:

1. Fordern Sie eine kostenlose und frankierte Paketmarke an. Dies können Sie gerne in einer formlosen E-Mail tun. Teilen Sie uns dabei bitte Ihren Namen und Ihre Anschrift mit, damit wir Ihnen die Paketmarke zusenden können.
   Zur Wahrung der 14-tägigen Widerruffrist genügt die rechtzeitige Anforderung der Paketmarke.
2. Füllen Sie den Retourenschein aus; bitte beachten Sie dazu die Hinweise weiter unten auf dieser Seite.
3. Verpacken Sie die Ware uns senden Sie sie an uns zurück. Verwenden Sie dabei bitte nach Möglichkeit die Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass das Etikett unserer Sendung an Sie vollständig entfernt oder überklebt wird. Sie können das Paket in jeder Filiale der Deutschen Post und jeder Packstation abgeben.
   Es wird für Sie kein Porto fällig, das haben wir bereits übernommen.
4. Wir erstatten umgehend Ihr Geld; siehe unten.

Sollte es sich um Ware handeln, die Ihnen per Spedition geliefert wurde, bitten wir Sie, uns anzurufen. Wir werden dann die Abholung durch die Spedition koordinieren.

Das oben genannte Vorgehen (Punkt 1 bis 3) ist keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Die Wahl des Versandweges steht Ihnen grundsätzlich frei. Sie helfen uns mit diesen Schritten allerdings sehr, Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

Ausfüllen des Retourenscheins

Ihrer Sendung war ein Retourenschein beigelegt. Falls nicht, können Sie sich einen neuen herunterladen und ausdrucken:

• Retourenschein herunterladen

Bitte schreiben Sie in Druckschrift, um Fehler zu vermeiden. Zur Bearbeitung benötigen wir alle genannten Informationen, besonders Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestellnummer und für Rückerstattungen Ihre Bankverbindung. Falls Sie Ware umtauschen möchten, vergessen Sie bitte nicht, uns die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt anzugeben!

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir den Betrag an Sie überweisen. Hierfür verwenden wir die Bankverbindung, die Sie auf dem Retourenschein angegeben haben.

Haben Sie per Paypal oder Kreditkarte bezahlt, können wir das Geld auch auf dieses Konto erstatten. Sollten Sie dies wünschen, weisen Sie uns bitte bei der Anforderung der Rücksendemarke darauf hin.

Bitte geben Sie uns einige Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Rechtliche Hinweise

Grundlage für Rücksendungen ist Ihr gesetztliches Widerrufsrecht. Details finden Sie auf folgenden Seiten:

• unsere AGB: http://www.dein-bikeshop.de/agb/
• die Widerrufbelehrung: http://www.dein-bikeshop.de/widerruf/